دليل التحميل والتفعيل
مرحبًا بك في مركز مساعدة YOXOLO. اتبع الخطوات التالية للحصول على ملفاتك الرقمية وبرامجك بعد الشراء.
1. بعد الشراء
بعد تأكيد عملية الدفع، افتح حسابك في YOXOLO ثم قسم «طلباتي» لرؤية حالة الطلب وتفاصيل المنتجات.
2. تحميل ملف PDF أو برنامج
- سجّل الدخول بنفس البريد المستخدم أثناء الشراء.
- افتح قسم «التنزيلات» أو تفاصيل الطلب.
- اضغط رابط الملف المتاح إذا كان المنتج قابلًا للتنزيل.
- احفظ الملف في مكان آمن على جهازك.
3. الحصول على كود التفعيل
للبرامج التي تتطلب ترخيصًا، افتح قسم «تراخيص البرامج» في حساب العميل بعد تأكيد الدفع وإصدار الترخيص. راجع عدد الأجهزة والمدة في تفاصيل المنتج.
4. مشكلة في التنزيل أو التفعيل
إذا لم تجد الرابط أو ظهر خطأ في الكود، استخدم صفحة «اتصل بنا» واذكر رقم الطلب واسم البرنامج ورسالة الخطأ. لا تشارك كلمة المرور.
5. قبل التثبيت
تأكد من توافق جهازك ونظام التشغيل ومتطلبات المنتج، ونزّل الملفات من الروابط الرسمية المتاحة في حسابك.