Politique de remboursement

Voici comment demander de l’aide ou un remboursement pour un achat numérique.

Avant l’achat

Vérifiez la compatibilité, la durée de licence et la description du produit.

Quand nous contacter

Signalez un téléchargement inaccessible, un code qui ne fonctionne pas ou un produit non conforme à sa description.

Envoyer une demande

Indiquez le numéro de commande, le produit, la date et le problème via la page Contact. Ne transmettez jamais votre mot de passe.

Examen de la demande

Des renseignements techniques limités peuvent être demandés pour proposer une solution.

À vérifier

[Administrateur : définir les délais et conditions applicables sans limiter les droits légaux obligatoires.]